Premier - Première de Réception H/F - Compagnie Guyanaise D'investissements et Kourou - 973

Hôtel Mercure Kourou Ariatel - 4 étoiles - Clientèle affaires internationale et clientèle loisirs Rénovation d'ampleur finalisée fin 2020 - De nombreux projets en cours de développement
Venez rejoindre une équipe dynamique, motivée, qui se dépasse au quotidien pour satisfaire ses clients
Recherche un.e premier / première de réception - prise de poste dès que possible.
Réceptionniste confirmé.e / Expérience en qualité de Chef.fe de brigade serait un plus Expérience dans un hôtel du groupe Accor serait appréciée
Poste shifté
Participer à la montée en gamme de notre établissement, garant de la qualité du service offert aux clients.

En charge du Front & Back office

Objectifs principaux :
Remise en place des procédures
Amélioration de la qualité pôle Accueil
Encadrement équipe réceptionnistes titulaires + extras
Coordination avec les autres services Etages / F&B / Technique
Mise en places de nouveaux outils
Développement fidélisation clientèle

Nombreux avantages Prime Objectifs - Avantages Groupe Accor - Outil de travail neuf -
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages :
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire
- RTT
Horaires :
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
Expérience :
- Réceptionniste H/F : 4 ans (Requis)
Langue :
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : Dès que possible

Experience : 3 An(s)

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Données d'activité de la structure, du service, Modes de paiement, Réglementation sécurité incendie, Stratégie tarifaire, Yield management / tarification en temps réel, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Accomplir des démarches pour le compte de clients, Animer, coordonner une équipe, Créer, organiser ou coordonner un évènement, Développer et fidéliser la relation client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maîtriser la e-réputation d'une entreprise, Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.