Téléconseiller Médical H/F - Epitech Palaiseau - 91

Epitech recherche pour l'un de ses clients, un téléconseiller(ère) médical(e). Société en pleine expansion d'activité.

Missions principales :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des patients, professionnels de santé, ou partenaires.
- Répondre aux questions relatives aux dossiers médicaux, prestations de soins ou services de santé.
- Orienter les patients vers les services médicaux ou administratifs adaptés.
- Vérifier et collecter les informations administratives et médicales nécessaires à la gestion des dossiers.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers patients, en respectant les normes de confidentialité.
- Gérer les urgences médicales selon les protocoles établis et orienter vers les professionnels de santé en cas de besoin.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service en remontant les retours patients et en proposant des pistes d'optimisation.
- Assurer la gestion des demandes administratives liées aux prestations de santé : prises en charge, remboursements, etc.

Profil recherché :
- Bac +2 Diplôme en secrétariat médical, santé, ou expérience dans un environnement similaire
- Bonne connaissance des termes médicaux et de l'organisation du système de santé.
- Excellente capacité d'écoute, d'empathie et sens du service client.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels médicaux, CRM).
- Grande rigueur dans la gestion des données personnelles et médicales (confidentialité).
- Capacité à gérer le stress et les situations urgentes.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises :
- Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
- Bonne capacité de communication à l'oral et à l'écrit.
- Gestion des priorités et sens du service.
- Connaissance des procédures administratives liées à la santé (remboursements, sécurité sociale, etc.).

Si vous vous reconnaissez à travers ce profil, n'hésitez pas à postuler !!!

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence !