Receptionniste Polyvalent en Hôtellerie-Restauration H/F - Pôle Emploi La Roche-sur-Yon - 85

Vous prenez en charge le client de son arrivée à son départ et contribuez à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour. Vous gérez l'accueil de la clientèle hôtel, et procédez à la facturation et encaissements clients.
Vous communiquez de manière professionnelle avec le client, trouvez une solution adaptée en cas de soucis, faites preuve de réactivité en cas de problème.
Vous faites le ménage des parties communes, sanitaires, bar, réception et salles de restaurant.
Vous vérifiez la caisse en fin de shift, effectuez la clôture informatique et quelques tâches administratives.
Vous faites cuire les viennoiseries et le pain, et dressez le buffet du Petit-déjeuner, en respectant les normes d'hygiène, en attachant de l'importance à la présentation du buffet, en respectant les horaires.
Vous êtes amené à servir les clients de l'hôtel au bar en fin soirée si besoin, et le matin également.
Une expérience sur un poste similaire et la maîtrise du logiciel VEGA seraient avantageux !
Vous aimez la polyvalence et travailler dans un endroit serein, le travail d'équipe et en autonomie également. Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et du service client et vous êtes apte à faire une bonne transmission des éléments importants auprès du collègue qui prend le relai; alors vous pouvez intégrer notre équipe !
4 nuits/SEM., Horaires : 22h20-7h05.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, LOGICIEL HOTELIER VEGA

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.