Office Manager H/F - Florajet Cabrières-d'Aigues - 84

Florajet, spécialiste de la livraison de fleurs en ligne et créateur de solutions innovantes pour une expérience client unique, recrute un Office Manager pour son équipe en expansion.

Votre mission consiste à assurer la communication entre la Directrice Générale et les interlocuteurs internes (services, personnel, instances représentatives et équipes) et à garantir le bon fonctionnement de l'organisation du travail en veillant au respect des délais et à la fonctionnalité de l'entreprise.

Vous travaillez avec une équipe pluridisciplinaire et suivez certains sujets administratifs spécifiques : RH (recrutements, intégrations) ou RGPD, RSE...

Vos missions :
- Interface entre la direction et les différents services de l'entreprise
- Optimiser les processus administratifs pour améliorer l'efficacité
- Préparation et suivi des réunions (logistique, comptes-rendus, etc.)
- Gestion administrative et suivi de dossiers, rédaction et mise en forme de documents divers
- Superviser l'implémentation et le paramétrage des outils CRM pour le call center
- Assurer l'accompagnement des équipes dans l'utilisation des nouveaux outils
- Coordonner les activités quotidiennes du service relation client
- Gérer les relations avec les prestataires externes (maintenance, nettoyage, etc.)
- Organiser et planifier les réunions d'équipe et les événements internes
- Participer à la gestion administrative des ressources humaines (participation au recrutement/intégration, dossiers du personnel, gestion des absences-congés, CSE dialogue social, formations, qualité de vie au travail etc.)
- Gestion de la correspondance, des communications des agendas et organisation des déplacements de la DG
- Gestion des stocks de diverses fournitures de l'entreprise
- Prise en charge de projets ponctuels transverses.

- Bac +3 à Bac +5 en gestion, management
- 2 à 5 ans d'expérience en tant qu'Office Manager
- Excellente maîtrise des outils CRM et des logiciels de bureautique
- Compétences avancées en analyse de données et reporting
- Expérience dans le secteur de la relation client

Compétences clés
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps
- Aisance relationnelle et aptitude à communiquer avec différents interlocuteurs
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément
- Sens de l'initiative et capacité à proposer des solutions innovantes
- Rigueur, discrétion et sens des responsabilité
- Excellentes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable
- Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe

Un bout d'histoire

L'histoire de Florajet est celle d'une révolution dans le monde de la fleur, initiée par Philippe Lefrancq dans le charmant Luberon.

En 1992, il introduit une nouvelle approche dans l'industrie florale, marquée par l'innovation et l'adaptation aux technologies émergentes. Le système de transmission florale, alors obsolète, a été transformé par Florajet qui a mis en place un modèle plus efficace, réduisant ainsi les délais de livraison et optimisant le service client.

Cette initiative a amélioré les opérations pour les fleuristes et a également enrichi l'expérience d'achat. Avec l'avènement d'internet et des smartphones, Florajet a su rester à la pointe de la technologie, offrant une plateforme facile d'utilisation, accessible, et s'établissant comme un acteur majeur dans le secteur de la vente de fleurs en ligne.

Notre fonctionnement

Leader de la transmission florale, Florajet a su rester une entreprise familiale, à taille humaine.

Le siège social est composé d'une soixantaine d'employés où tous les services oeuvrent ensemble (services client, commercial, marketing et communication...).

C'est au moment des Fêtes à fleurs que l'activité est en pleine croissance et dans un véritable élan économique pour la région, des embauches supplémentaires sont effectuées.

Notre volonté de satisfaction

Florajet se focalise sur les valeurs humaines, sociétales et environnementales et fait de son réseau sa force. Sa volonté est de valoriser le savoir-faire de ses fleuristes.

L'entreprise, tournée vers l'avenir, se donne les moyens de la performance et de l'innovation, tout en étant résolument responsable, pour toujours mieux servir ses adhérents, ses clients et ses salariés.

L'esprit d'équipe et la volonté de fédérer autour de ses valeurs, a permis pour les 3 années concourues (2017, 2018, 2019), d'être élu « Service Client de l'année », meilleur site de e-commerce en 2022 et meilleur e-commerçant pour 2023, 2024 & 2025.