Technicien Helpdesk Hno Castres H/F - Consort Group Castres - 81

Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 en Service Heures Non Ouvrées (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance multi-clients.

Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique à distance :
- Prise d'appel de Niveau 1
- Traitement incidents
- Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux.
- Intervention en mode « Prise de Main à Distance »
- Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances
- Atteinte des indicateurs contractuels
- Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations

Une première expérience significative est recommandée. Un niveau d'anglais B1 serait un plus.

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com