Referent Technique Informatique H/F - Qualis Recrutement Paris 7e - 75
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Offre d'Emploi : Référent(e) Technique
Localisation : Paris 7ème
Type de contrat : Intérim, pré-embauche
Date de début de mission : ASAP
Plage de service : 8h00 - 18h00 (astreintes à prévoir)
Rémunération : Entre 30 K€ et 32 K€
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Référent(e) Technique pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris 7ème. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités techniques et administratives, en veillant à la satisfaction des utilisateurs et à la résolution efficace des incidents.
Missions principales :
* Vérification des tâches administratives liées aux opérations techniques.
* Coordination entre les collaborateurs et les clients pour assurer une communication fluide.
* Gestion des demandes et incidents dans un environnement Windows 7 & 10, ainsi qu'Office 2010 & 2013.
* Prise en charge des incidents relatifs aux outils de mobilité (smartphones, tablettes, VPN, Motus).
* Gestion des comptes utilisateurs et des habilitations via l'Active Directory.
* Traitement des incidents liés à Outlook 2010 et 2013, ainsi qu'aux moyens d'impression locale et réseau.
* Descente de masters et préparation de téléphones sécurisés.
* Assistance lors des visioconférences et installation de logiciels.
* Formation des utilisateurs et des nouveaux collaborateurs sur les outils et processus.
* Contribution à l'alimentation de la base de connaissance en créant des procédures et modes opératoires.
* Rapport d'activité sur les escalades traitées et l'équipe de proximité.
* Réalisation d'analyses causales sur les sollicitations techniques.
Profil recherché :
* Excellentes capacités de communication écrite et orale.
* Sens du service et de l'écoute pour comprendre les besoins des utilisateurs.
* Rigueur et esprit d'analyse.
* Capacité à prioriser les tâches et à gérer des situations d'urgence.
* Connaissance de l'infrastructure technique et relationnel auprès d'un public V-VIP
Localisation : Paris 7ème
Type de contrat : Intérim, pré-embauche
Date de début de mission : ASAP
Plage de service : 8h00 - 18h00 (astreintes à prévoir)
Rémunération : Entre 30 K€ et 32 K€
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Référent(e) Technique pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris 7ème. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités techniques et administratives, en veillant à la satisfaction des utilisateurs et à la résolution efficace des incidents.
Missions principales :
* Vérification des tâches administratives liées aux opérations techniques.
* Coordination entre les collaborateurs et les clients pour assurer une communication fluide.
* Gestion des demandes et incidents dans un environnement Windows 7 & 10, ainsi qu'Office 2010 & 2013.
* Prise en charge des incidents relatifs aux outils de mobilité (smartphones, tablettes, VPN, Motus).
* Gestion des comptes utilisateurs et des habilitations via l'Active Directory.
* Traitement des incidents liés à Outlook 2010 et 2013, ainsi qu'aux moyens d'impression locale et réseau.
* Descente de masters et préparation de téléphones sécurisés.
* Assistance lors des visioconférences et installation de logiciels.
* Formation des utilisateurs et des nouveaux collaborateurs sur les outils et processus.
* Contribution à l'alimentation de la base de connaissance en créant des procédures et modes opératoires.
* Rapport d'activité sur les escalades traitées et l'équipe de proximité.
* Réalisation d'analyses causales sur les sollicitations techniques.
Profil recherché :
* Excellentes capacités de communication écrite et orale.
* Sens du service et de l'écoute pour comprendre les besoins des utilisateurs.
* Rigueur et esprit d'analyse.
* Capacité à prioriser les tâches et à gérer des situations d'urgence.
* Connaissance de l'infrastructure technique et relationnel auprès d'un public V-VIP
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