Chargé de Clientèle H/F - Talysio Paris 13e - 75

Rejoignez notre équipe en tant que chargé de clientèle et contribuez activement à offrir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de faire la différence au sein de notre entreprise tout en développant vos compétences professionnelles.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients, par téléphone ou en personne, afin de comprendre et répondre efficacement à leurs besoins.
- Gérer les demandes des clients, qu'elles soient d'ordre administratif, commercial ou technique, en garantissant une réponse rapide et appropriée.
- Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients par un suivi régulier de leur satisfaction et en mettant en place des actions correctives si nécessaire.
- Collaborer étroitement avec les autres services internes pour coordonner la résolution des problèmes soulevés par les clients.
- Effectuer le suivi des dossiers clients dans le respect des procédures établies et s'assurer que toutes les informations sont mises à jour dans notre système CRM.
- Participer aux réunions d'équipe pour partager vos retours terrain et contribuer à l'amélioration continue du service client.
- Rester informé(e) des évolutions produits/services pour conseiller au mieux nos clients.

Pour réussir dans cette fonction, nous recherchons un candidat qui possède les compétences suivantes :

- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Sens développé du service client
- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
- Maîtrise des outils informatiques courants (suite Office) et familiarité avec l'utilisation d'un CRM
- Capacité d'organisation permettant de gérer simultanément plusieurs tâches
- Sens aigu du détail
- Flexibilité pour s'adapter aux besoins changeants du poste
- Anglais professionnel