Accueillir et Accompagner les Patients et Familles et les Aider dans leurs Démarches Administratives H/F - Service Civique Paris 15e - 75

En quelques mots...
Participer à améliorer les conditions d'accueil des patients et de leurs proches à l'hôpital en facilitant leur parcours administratif avant leur consultation ou leur admission en service d'hospitalisation.
Assister les usagers dans la préparation de leurs formalités administratives

Votre mission de Service Civique
Objectifs
Accompagner avec bienveillance et hospitalité les patients et leurs proches dans leurs démarches administratives à l'hôpital et rendre leurs formalités d'admission ou de consultation plus simples et plus rapides

Actions
- Accueillir avec bienveillance et hospitalité les patients se présentant dans le service de Gestion Administrative du Patients de l'hôpital, leur expliquer les démarches en fonction de leur motif de venue (hospitalisation, pré-passage, post-passage) et rassurer sur le temps d'attente moyen,
- Rappeler les documents à fournir et à préparer, distribuer les formulaires et documents d'information utiles
- Faire le lien entre le patient et l'équipe administrative afin de réduire son temps d'attente
- Informer sur les modalités possibles pour effectuer les démarches administratives par internet

Privilégiez l'envoi de votre candidature par mail à : ****@****.**

Particularités de la mission : obligations vaccinales pour tout intervenant en milieu hospitalier (ROR, DTP, etc.)

Capacité d'initiative
- Sens du contact humain, du service, de l'accueil et de l'hospitalité - Sens des responsabilités et de l'initiative

Votre environnement
Formations obligatoires
Vous effectuez vos missions dans le strict respect des consignes d'hygiène et de sécurité sanitaire.

L'organisme d'accueil, informations pratiques
AP-HP GHU CENTRE - Necker Enfants Malades
L'hôpital universitaire Necker-Enfants malades, de l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris est l'hôpital pédiatrique de référence en France.

Il est né du regroupement en 1926 de l'hôpital Necker - lieu d'invention du stéthoscope et de la réalisation de la première greffe de rein - et de l'hôpital des Enfants Malades, créé en 1802 et premier établissement au monde dédié aux enfants.

L'hôpital Necker-Enfants malades dispose aujourd'hui de l'ensemble des spécialités médicales et chirurgicales pour les enfants et d'une sélection de services spécialisés pour adultes.

Plus de 4000 professionnels sont dédiés à leur prise en charge.

L'hôpital Necker dispose de 400 lits consacrés à la pédiatrie et 200 lits pour le pôle Adulte spécialisé. Forte de cette originalité, ses équipes ont développé une approche médicale de haut niveau, appuyée par une exceptionnelle synergie entre le plateau technique, les unités de recherche et les unités cliniques.

Centre de référence pour de nombreuses maladies rares et pour des pathologies lourdes et complexes, l'hôpital Necker rayonne au delà de Paris et de l'Ile de France : plus de 20% des patients hospitalisés viennent de province ou de l'étranger.

La qualité des soins et la qualité de vie des patients et de leur famille sont la priorité de l'ensemble des professionnels, tout comme des plus de 500 bénévoles qui se relayent pour entourer les enfants, les accompagner durant leur séjour et dans leurs jeux et soutenir les parents.

En février 2013, l'hôpital Necker a ouvert son « Pôle mère-enfant Laennec », de 5 étages et près de 50 000 m2, lumineux et ouvert. Il abrite la chirurgie pédiatrique, la réanimation infantile, les urgences, l'imagerie pédiatrique, la cardiologie, la néphrologie, la gastro-entérologie, la maternité et la néonatalogie.

Localisation de la mission
Hôpital Necker-Enfants Malades
149 rue de Sèvres 75015 Paris 15

Mon contact
Véronique BERGER
****@****.**

Annonce n°M240065015