Chargé de Performance Téléphonique et Administration Petits Travaux H/F - Ocordo Saint-Nicolas - 62

Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de performance téléphonique, rigoureux(se) et dynamique pour rejoindre notre équipe Ocordo.

Le/la salarié(e) est chargé(e) de promouvoir le développement commercial de l'entreprise.

Ses missions principales sont les suivantes :
- Gestion des appels entrants : réception et traitement des appels entrants en garantissant une expérience client de qualité - orientation des demandes.
- Traitement des demandes via le site internet : gestion des demandes de devis - suivi des estimations réalisées - coordination des rendez-vous pris en ligne pour assurer une prise en charge optimale.
- Animation et gestion du suivi des petits travaux : supervision de la partie Petits travaux - gestion administrative des dossiers - suivi des indicateurs de performance du service et élaboration de reportings réguliers.

Nous recherchons des collaborateurs/trices qui souhaitent travailler dans une ambiance dynamique, stimulante et innovante !

Si vous êtes une personne :
- Proactive et orientée résultats,
- Qui a le sens de l'écoute et un excellent relationnel,
- Qui est capable de travailler en équipe et qui communique efficacement,
- Qui a le sens du service client et une aptitude à gérer les priorités

Alors, n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Compétences techniques et organisationnelles requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM...),
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur,
- Compétences en gestion administrative et suivi de dossiers,
- Autonomie dans les gestion des tâches confiées,
- Rigueur et capacité à respecter les délais.

Première expérience réussie sur un poste similaire est un plus !

Formation interne assurée.

Poste à pourvoir en janvier 2025

OCORDO TRAVAUX assure le service commercial d'artisans et d'entreprises locales du bâtiment, spécialisées dans l'agrandissement et la rénovation de maisons ou d'appartements.

Le nom OCORDO vient du terme cordeau. C'est un outil du bâtiment composé de 2 bâtons taillés en pointe et reliés par une cordelette, qui, tendue, représente une ligne droite. L'expression tiré au cordeau, se dit d'une chose remarquablement droite.

Initialement implantée en 2010 à Lille, OCORDO est maintenant présente dans 12 villes : Lille, Arras, Amiens, Bordeaux, La Rochelle, Nantes, Pau, Pessac, Ploermel, Reims, Strasbourg, Toulouse.

Plusieurs ouvertures d'agences sont prévues cette année

Notre ambition :

Pour les particuliers, devenir la référence dans le domaine de l'amélioration de l'habitat

Pour les entreprises du bâtiment, devenir la référence dans l'accompagnement commercial afin d'assurer leur performance.