Chargé de SAV H/F - Portakabin Templemars - 59

Au sein du service Administration des ventes, vous assisterez l'équipe en charge du Service Après-Vente dans la gestion des réclamations clients, la coordination des interventions techniques, et la satisfaction globale de la clientèle.
- Réceptionner et traiter les réclamations clients sur des sujets après-vente
- Enregistrer, suivre, et résoudre les problèmes en collaboration avec les équipes concernées et/ou prestataires externes
- Planifier les interventions en collaboration avec les responsables techniques
- Répondre aux demandes d'informations des clients concernant les produits, les délais d'intervention...
- Maintenir à jour les bases de données clients et les historiques d'interventions.
- Gérer les documents administratifs liés aux réclamations et aux interventions.
- Remonter les informations pertinentes pour améliorer la qualité des produits et services.

Vous préparez un diplôme de Technico-commercial (CCST) ou de GPME, de niveau Master idéalement.

Vous êtes une personne qui aime la relation clients et le travail d'équipe et vous avez le sens du résultat.

Idéalement, vous avez déjà :
- La maîtrise d'Excel
- La connaissance de SAP ou d'un autre ERP

Nous vous accueillons et vous formons dès votre arrivée. Nous vous apportons le soutien et développons vos compétences pour vous permettre de réussir votre apprentissage et de réaliser pleinement votre potentiel.

Portakabin est un des leaders du marché de la conception, la fabrication et l'installation de bâtiments modulaires et un pionnier de la construction avancée hors site.

Nous avons rencontré un succès immédiat grâce au caractère unique et à l'innovation de ses produits : c'est ainsi que l'entreprise a commencé à laisser son empreinte au Royaume-Uni et démarré son expansion en Europe dans les années 1970, en remportant de nombreuses récompenses.

En tant qu'innovateurs dans la science de la construction, nous proposons des bâtiments à la location et à la vente. Nous fournissons des solutions de construction pour les entreprises de toute taille, dans des secteurs allants de l'industrie à l'éducation, en passant par la santé, le transport, les services publics et la construction.

Avec près de 60 ans d'expérience, 2 200 experts de la construction modulaire travaillant dans 10 pays et trois sites de fabrication dédiés en Europe, nous sommes en mesure de fournir des bâtiments conçus avec précision à nos clients.