Agent de Voyages H/F - E.Leclerc Roubaix - 59

Vous êtes chargé de renseigner, conseiller et construire un projet complet avec votre client, à savoir :
- Assurer un accueil physique et téléphonique des clients.
- Offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs...), et en proposant les produits proposés par la marque ainsi que celles des autres partenaires de la marque.
- Proposer des ventes additionnelles.
- Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu'au départ de ces derniers.
- Fidéliser sa clientèle par le biais d'opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés...).
- Participer à l'animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine.
- Gérer sa caisse individuelle et assurer la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l'agence en respectant les procédures internes définies par la direction.
- Participer à la bonne gestion administrative de l'agence selon l'organisation définie par son manager.

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
- Titulaire d'un BTS Tourisme
- Maîtrise Pack Office,
- Connaissance de l'offre aérienne,
- Vous êtes curieux enthousiaste et passionné par les voyages
- Connaitre la Géographie et la réglementation du tourisme,
- Vous avez un grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie vous caractérisent.
- Vous faites preuve d'initiative et avez le sens des responsabilités
- Vous aimez travailler en équipe avec rigueur et dynamisme
- Vous disposez d'une expérience réussie dans la fonction

Vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI. A pourvoir dès que possible

Le centre E.Leclerc de Roubaix emploie une 150 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2019.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'Euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.