Conseiller Clientèle H/F - Start & Jobs Metz - 57

- Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier.
- Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution après du service après-vente.
- Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement).
- Réaliser la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client.
- Faire la préparation administrative des interventions : rédiger les ordres de réparations et les commandes travaux, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client.
- Réceptionner les appels téléphoniques.
- Etablir la facturation et procéder aux encaissements.
- S'assurer du respect des standards de qualité de la marque.

- Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.
- Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en oeuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.
- Être capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.
- Expérience sur un poste similaire en atelier ou dans le domaine de l'automobile.

START&JOBS est une entreprise située à 57 000 METZ en pleine expansion. Notre société est professionnelle, innovante, et notre objectif est d'attirer les nouveaux talents.