Réceptionniste en Hôtellerie H/F - le Homard Bleu Saint-Trojan-les-Bains - 17

Hôtel Restaurant *** à Saint-Trojan les Bains (Ile d'Oléron) au bord de l'eau recherche pour les mois de juillet et août un/une réceptionniste. Contrat de 39h par semaine.
- Il/elle accueille les clients à leur arrivée :
- Il/elle présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel
- Il/elle effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour
- Il/elle est chargé du planning de réservations des chambres
- Il/elle renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations pour l'hôtel et le restaurant.
- Il/elle établit la facturation et il encaisse leur règlement.
- Il/elle assure la gestion du petit déjeuner 1 à 2 fois par semaine.
- Il/elle parle obligatoirement l'anglais.

Première expérience d'accueil souhaitée. Possibilité de logement;

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.