Chargé d'Accueil et d'Animation Numérique H/F - Mission Locale Jeunes Hautes-Alpes Briançon - 05

Sur la partie accueil, vous serez en charge sur notre antenne de Briançon :
- De l'accueil physique et téléphonique du public et des partenaires
- D'assurer un suivi administratif
- De la gestion du courrier de l'antenne

Sur la partie animation numérique, vous devrez :
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (informer les jeunes, analyser leurs questions et répondre à leurs besoins)
- Soutenir les jeunes dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc.),
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles,
- Accompagner les usagers individuellement,
- Organiser et animer des ateliers thématiques,
- Rediriger les usagers vers d'autres structures,

Savoir-être professionnels :
Qualités relationnelles évidentes et facilité à entrer en contact avec les publics
Capacité d'adaptation et d'organisation
Sens de la communication
Disponibilité, patience, pédagogie, clarté

**Poste à pourvoir dès que possible**
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation par mail.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public, Identifier les attentes du public et l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation, Concevoir une animation événementielle, Vérifier le fonctionnement des appareils, effectuer la maintenance de premier niveau ou informer le responsable, le service maintenance en cas de dysfonctionnements, Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux, Accueillir, orienter, renseigner un public, Utiliser les réseaux sociaux, Organiser et planifier une activité, Connaissance des services administratifs en ligne, Outils numériques et support mobiles

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.