Téléconseiller en Alternance H/F - Ecofac Evolution Changé - 53

Vous êtes attiré(e) par le métier de Télé-conseillé ?
Vous êtes déterminé(e) ?
Vous aimez les nouveaux défis et vous vous fixez souvent des objectifs ?

Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la gestion de la relation client en centrale d'appel, un télé-conseiller F/H dans le cadre d'une alternance de 8 mois à Laval.

Les missions :
- Réception d'appels
- Gestion des besoins de l'interlocuteur, trouver une solution ou renvoyer vers le service concerné
- Traitement des dossiers clients selon la procédure établie
- Applique et d'assurer du respect des règles définies

Ecofac recrute avec ou sans expérience ou diplôme requis et vous accompagne pour vous faire monter en compétences.

Pourquoi postuler ?

Bénéficiez d'une formation gratuite
Validez un niveau BAC.
Boostez votre carrière professionnelle

Formation en alternance, aucun frais de formation n'est à votre charge.

Ecofac fera une présentation le 28/01 matin à l'agence France Travail Laval St Nicolas, inscription via le lien suivant : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/359504/presentation-de-la-formation-titre-professionnel-conseiller-relation-client-a-distance-par-ecofac-laval

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Intègre une école à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial.
Profite d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires.
Apprends aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention.
Bénéficie d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à ta charge).