Incident Manager H/F - Talents Handicap Sarrigné - 49

En tant qu'Incident Manager, vous serez au coeur de la gestion des incidents et de leur suivi.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

* Assurer le suivi des incidents
* S'assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils
* Assurer les relances auprès des équipes
* Analyser les backlogs/âge des tickets incident
* Proposer des problèmes candidates (prb detector)au Problem Manager
* Participer au Stand up de 08 :30 en l'ayant préparé (suivi du tracker Excel des incidents, recherche des informations pertinentes dans les tickets...)
* Participer à la productivité globale

Votre profil :
* Diplômé d'un Master ou équivalent.
* Expérience réussie sur le meme poste.
* Certifié ITIL v4.
* Méthodique, rigoureuse et proactive.
* Capacité d'anlyse.
* Adaptabilité.Nos conditions et programmes internes :
* Pas de possibilité de télétravail pour ce poste.
* Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l'employeur)
* Événements d'intégration et autres événements internes
* Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée
* Programme de cooptation jusqu'à 2750 € de prime
* Accès aux activités sociales et culturelles
* Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) Votre futur professionnel chez Atos :
* Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
* Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning
* Un accompagnement de proximité Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Atos recherche actuellement des profils :

Nous sommes une équipe de plus de 40 000 collaborateurs passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société dans 69 pays. Avec nos experts et nos partenaires de classe mondiale, nous développons des solutions numériques de la vie quotidienne aux activités critiques.

Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou plus expérimenté, ce qui compte pour nous c'est votre avenir.

Soyez vous-mêmes. Développez, innovez et épanouissez-vous avec nous ! Faites avancer votre futur, que vous recherchiez une carrière dans le cloud hybride, l'expérience collaborateur, la décarbonation, l'automatisation ou l'IA. Nous avons également des opportunités passionnantes dans les domaines de la gestion de comptes, des ventes, de la finance et des ressources humaines.

Depuis plus de 15 ans, la politique handicap du Groupe Atos est animée au quotidien par une équipe dédiée (la Mission Handicap) et par un réseau de référents handicap présents sur l'ensemble du territoire national. Les objectifs sont :
- Le recrutement de personnes en situation de handicap en adéquation avec les besoins du Groupe ;
- Le maintien dans l'emploi des salariés handicapés : action prioritaire, elle implique des adaptations de poste et de situations de travail ;
- La sensibilisation au handicap de l'ensemble des salariés.

Découvrez une culture d'entreprise qui favorise la collaboration et l'innovation avec des opportunités d'apprentissage et de développement infinies.

Postulez et rejoignez le « Power of We » !