Chef de Réception H/F - 2L Collection Le Puy-Sainte-Réparade - 13

- Encadrer, coordonner et contrôler l'ensemble du personnel de réception en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l'établissement.
- Mettre en place et veiller à l'application des procédures de la réception
- Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l'utilisation des codes appropriés
- Assurer la bonne organisation des tâches pour garantir à nos clients une réelle qualité de service et une expérience mémorable, dans le respect de nos standards
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services (Guest Relation, Concierge, Housekeeping) afin d'anticiper les attentes de notre clientèle exigeante
- Participer activement au développement du revenu Hébergement en encourageant l'upselling
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service
- Etre force de propositions concernant l'organisation
- Gérer les opportunités clients et éventuels litiges

QUALIFICATIONS
- Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;
- Excellente présentation ;
- Maîtrise de l'anglais ;
- Maîtrise de l'outil informatique.

Profil
- Rigueur
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Aisance verbale et écrite
- Bon relationnel
- Réactivité
- Discrétion
- Esprit positif et d'équipe
- Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Avantages :
- Temps complet
- CDD remplacement
- Restaurant du personnel
- Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
- Prise en charge à hauteur de 50 Euros de l'achat d'une paire de chaussures
- Mutuelle d'entreprise
- Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif
- Bénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit pour vous et 150€/nuit pour votre famille et vos amis
- Des perspectives d'emploi & de carrière !

Après trois siècles d'histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d'Aix-en-Provence.
Jusqu'alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française qui sont chers à la famille Martel.
Nous rejoindre, c'est :
1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique.
2) Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies !
3) Rejoindre un groupe à taille humaine, où les valeurs principales sont l'esprit de famille et l'élégance.

Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception motivé(e) et passionné(e) !

CDD de remplacement congé maladie à pourvoir dès que possible !