Agent - Agente de Voyages H/F - Sas des Autocars Fournier Caen - 14

Vos missions :
En tant que Conseiller(ère) Voyages, vous aurez la charge de :
- Accueillir et conseiller les clients pour leurs projets de voyage.
- Proposer des offres adaptées aux besoins et attentes des clients.
- Gérer les réservations (vols, hébergements, activités, assurances, etc.).
- Suivre les dossiers clients et assurer un service après-vente de qualité.
- Rester informé(e) des tendances et des nouveautés du secteur touristique.

Profil recherché :
Nous recherchons une personne ayant :
- Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire ou dans le secteur du tourisme.
- Une excellente connaissance des destinations et produits touristiques.
- De solides compétences en communication et un sens du service client irréprochable.
- Une maîtrise des outils informatiques (GDS, logiciels de réservation, etc.).
- Une grande rigueur et une bonne capacité d'organisation.
- La maîtrise de l'anglais (et toute autre langue est un plus).

Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail stimulant au sein d'une équipe passionnée.
- Des opportunités de formation continue.
- Des avantages tels que, primes, mutuelle, transport.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Contrôler la conformité des données, Concevoir un voyage à la carte, Créer, organiser ou coordonner un évènement, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer une réservation, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Présenter et valoriser un produit ou un service, Vendre ou louer des produits ou des services

Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres transports routiers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

À propos de nous
VOYAGES FOURNIER est une agence spécialisée dans voyages sur mesure, tourisme, voyages d'affaire. Reconnus depuis 1938 pour notre expertise et notre engagement envers la satisfaction client, nous cherchons un(e) Conseiller(ère) Voyages passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.