Coordinateur 115 H/F - Croix-Rouge française Créteil - 94

Au sein du pôle Veille Sociale du SIAO du Val-de-Marne, vous coordonnez l'activité du 115 (écoutants et personnels administratifs) en appui de la cheffe de service. Vous accompagnez et soutenez les équipes, assurez un suivi de l'activité et des orientations, vous intervenez dans la gestion de situation d'urgence et construisez un partenariat avec les acteurs du département.

Dans le cadre de la mission de service public du 115, vous veillez à la continuité de service et faites remonter toutes difficultés inhérentes à cette mission.

Vous assurez la coordination des actions du SIAO avec les PASH ainsi qu'avec le Conseil Départemental.

Vos missions quotidiennes en tant que Coordinateur au sein du 115 (H/F/X) :
- Assurer le lien entre le pôle veille sociale et le pôle hébergement-logement du SIAO

- Travailler en collaboration sur l'ensemble des dispositifs du SIAO 94.
- Agir en complément de l'autre coordinateur du pôle Veille Sociale.
- S'assurer de la bonne collaboration entre les équipes 115 et celles des équipes mobiles (EMUS).
- Participer aux commissions de priorisation du SIAO.
- Organiser le service, créer et mettre en oeuvre les outils et protocoles en lien avec la cheffe de service
- Mobiliser les équipes dans une dynamique participative. Veiller à une communication quotidienne auprès d'elles sur le fonctionnement du service et la bonne articulation, notamment entre les équipes de jour et de nuit.
- Veiller à assurer le lien entre les différents services du pôle veille sociale (pôle administratif ; cellule d'évaluation et de suivi de parcours)
- Épauler et conseiller les équipes sur les situations complexes, et les soutenir dans la prise d'appels en cas de besoin.
- Assurer le suivi de la réalisation des tâches confiées aux équipes et veiller à la cohérence entre les pratiques professionnelles et les protocoles mis en place.
- Accueillir et former les nouveaux salariés en leur présentant les outils et le fonctionnement des services.
- Suivi des demandes d'hébergement et des orientations

- Suivi de l'activité et participation à l'observation sociale

- Coordination externe et partenariat

Avoir le sens des responsabilités et de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence.

Capacité à analyser des situations complexes et les synthétiser.

Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, sens du travail en partenariat et en réseau.

Qualité de communication orale et écrite, diplomatie.

Capacité d'écoute et sens de la pédagogie.

Réaliser un reporting de son activité

Maîtrise de l'outil informatique (Pack Office)

Capacité à établir sa posture professionnelle et maintenir une bonne distance.

Prise de recul.

Connaissance du public de personnes en situation de vulnérabilité et en demande d'hébergement.

Connaissance des dispositifs d'hébergement et de logement

Connaissance souhaitée du logiciel SI SIAO

Expérience souhaitée : Indifférent

Rejoignez-nousVous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes ?
Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales...
La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.
Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.
Découvrez le témoignage de nos collaborateurs

Date de prise de poste souhaitée
01/01/2025

Prime de fin d'année : Oui
Ségur 1 : Oui

La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.
La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1 800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 100 établissements en France.

La Croix-Rouge française recherche :
Un Coordinateur au sein du 115 (H/F/X)
En CDI à temps plein
Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL