Chargé de Qualité Réseau H/F - Skills Paris Clichy - 92

Notre client, acteur majeur du secteur industriel basé à Clichy, recherche un Chargé de Qualité Réseau en intérim pour renforcer ses équipes. Ce poste est une opportunité pour une personne dynamique, rigoureuse et passionnée par la qualité et la gestion des réseaux. Vous intégrerez un environnement en constante évolution et contribuerez à l'amélioration continue des processus qualité au sein de l'entreprise.

Missions :

- Recevoir, conseiller et accompagner les chauffeurs affiliés sur les sujets de qualité : présentation de la
politique qualité, rappels pédagogiques de procédures, propositions d'axes d'amélioration, point sur
leur activité, etc. ;
- Assurer le suivi des différentes flottes de véhicule : renouvellement, indicateurs de suivi, enquêtes
mystères, contrôles terrain, etc. ;
- Etudier les remontées émises par les différents services internes et traiter les réclamations clients
chauffeurs portant sur la qualité (analyse de courses, mesures qualité, bien-fondé de la régulation,
etc.) ;
- Etudier les courses en anomalie et contribuer à la détection amont de celles-ci : Identifier les
dysfonctionnements et proposer des évolutions de formations, procédures et outils pour éviter que
celle-ci ne se reproduisent ;
- Exploiter les statistiques de courses pour contrôler les abus ou fraudes éventuelles et assurer un
reporting d'avancement : définir et appliquer des actions qualité contractuelles ou pédagogiques et
alerter sur les difficultés rencontrées ;
- Constituer et traiter les dossiers pour le Comité de Suivi Qualité : entretien avec les chauffeurs affiliés,
informations complémentaires du chauffeur affilié à apporter au dossier, présentation des dossiers
devant le Comité de Suivi Qualité, contribution à la prise de décision en CSQ et communication de la
décision au chauffeur ; transmission des éléments pour le suivi du contrat chauffeur auprès du service
administratif.

Cette mission est à pourvoir dans le cadre d'un contrat intérimaire avec une rémunération attractive, située entre 30 000 € et 32 000 € brut annuel, selon votre profil et votre expérience.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) avec une solide expérience dans la gestion de la qualité, idéalement dans un environnement industriel. Vous êtes autonome, méthodique et avez un excellent sens de l'analyse. Vous aimez relever des défis et êtes à l'aise dans la gestion des non-conformités et des audits. Votre capacité à travailler en équipe et à échanger avec différents services sera essentielle pour réussir dans ce poste.

Compétences requises :

De formation niveau Bac +2/3, expérience en relation client et/ou qualité de service ;
- Une connaissance de la réglementation du métier de taxi parisien serait un plus ;
- La maîtrise des outils de bureautique et informatiques vous seront indispensable ;
- Une excellente communication orale et écrite, mais aussi une écoute attentive sont nécessaires pour
réussir vos missions.

Si vous êtes une personne proactive, avec un excellent sens du détail et de la rigueur, ce poste est fait pour vous. Nous vous offrons une expérience enrichissante dans un environnement stimulant.

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique