Technicien Back Office H/F - Lasecurecrute.fr Épinal - 88

CPAM DES VOSGES

Technicien Back Office H/F

Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Vosges

Un métier qui change la vie, ça change tout

REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES

Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l'Assurance Maladie évolue, s'adapte et accompagne les mutations profondes de la société et du système de santé (vieillissement, maladies chroniques...).

Elle agit au quotidien auprès de tous les acteurs pour continuer à rendre un service de qualité, accessible à tous. Ses valeurs fondatrices inspirent son action : Protection, Solidarité, Universalité et Responsabilité.

Acteur de proximité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Vosges, c'est :

1 037 000 000 € de prestations versées chaque année au profit de nos bénéficiaires, afin de prendre en charge leurs frais de santé et leurs revenus de remplacement au titre de l'Assurance Maladie obligatoire

318 000 bénéficiaires couverts dans le département

1800 professionnels de santé et 165 établissements sur le département

268 collaborateurs sur 2 sites (siège à Epinal et une agence à Saint-Dié)

qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous :

AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN.

Engagée dans ses missions, elle l'est également pour construire collectivement l'avenir en associant et en considérant l'ensemble de ses collaborateurs au travers d'un projet d'entreprise ambitieux, accompagné d'un schéma directeur des ressources humaines, véritable feuille de route pour permettre de faire de ses ambitions un projet avant tout solidaire, collectif et fidèle à ses valeurs.

« Le but d'intégrer une entreprise comme la CPAM était de pouvoir être utile envers les bénéficiaires. Le service gestion des droits correspond entièrement à cette attente. Le fait d'être dans une société avec autant de salariés me permet d'être rassuré en tout point (formations, équipements, CSE, etc.). Christophe, embauché en 2024 au sein du service Gestion des droits

Description du poste

I - DESCRIPTION DU POSTE :

Libellé emploi : Technicien prestations - Service Gestion des droits, unité gestion du dossier client/ Service C2S

Affectation : Épinal

II - MISSIONS/ACTIVITÉS :

Rattaché(e) au Responsable du service gestion des droits, vos missions s'articulent autour de l'actualisation des situations administratives et des droits des assurés de la CPAM des Vosges.

Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :
- Mettre à jour le fichier des bénéficiaires après étude des demandes, tant au niveau administratif (nom d'usage, création individu, médecin traitant, RIB...) que d'accès aux droits (création individu, contrôles de résidence...)
- Étudier une demande de complémentaire santé solidaire,
- Récupérer des pièces administratives auprès des assurés afin de certifier leur dossier,
- Gérer les opérations liées à la carte vitale (créations, pertes, vols),
- Prendre en charge les sollicitations (mails, téléphoniques, courriers ou internes) en tenant comptes des objectifs et échéances
- Traiter les demandes de prise en charge de cures thermales,
- Procéder à des opérations de contrôles des droits à la Protection Universelle de l'Assurance Maladie (Résidence et régularité).
- Travailler en interface avec d'autres services notamment la lutte contre la fraude
- Être force de proposition dans l'automatisation du processus (déploiement d'outils informatiques...)

Profil recherché

Vos compétences

III - COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
- Rigueur et organisation,
- Bonne maîtrise des outils informatiques,
- Capacité à appréhender l'environnement réglementaire de l'Assurance Maladie,
- Compétences relationnelles et rédactionnelles,
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches confiées
- Autonomie suffisante pour travailler dans une équipe comportant une part importante de télétravailleurs.
- Secret professionnel

IV - FORMATION

Niveau de formation : Diplôme Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente

V - CONDITIONS

Salaire annuel : Niveau 3 de la classification UCANSS - 25 316 € bruts sur 14 mois

Avantages annexes : Titres restaurant, Horaire variable, Complémentaire Santé, Prime d'intéressement, Prestations CSE, Prise en charge partielle des abonnements transport, Forfait mobilité durable, Prime de crèche

Poste à temps plein 37h/semaine avec récupération RTT.

Télétravail envisageable selon le service après une période définie par le manager.

« Bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle, travail enrichissant, très bonne ambiance de travail », Laetitia, embauchée en 2024 au sein du service C2S

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance maladie.

Ce poste est également ouvert aux salariés en situation de handicap.

Sélection sur : CV et lettre de motivation, inventaire de personnalité et entretien en présence du manager de service, d'un responsable Ressources Humaines et d'un représentant de la Direction.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages