Médiateur·trice Centre de Rétention Administratif Mesnil Amelot H/F - Direction Territoriale de Melun Le Mesnil-Amelot - 77

En lien avec la direction territoriale de l'OFII à Melun et sous la responsabilité du cadre de proximité, le médiateur apporte un soutien moral psychologique aux personnes placées en rétention dans un centre administratif situé au Mesnil Amelot (CRA) et une aide matérielle pour préparer leur départ dans leur pays d'origine.

Le médiateur est notamment chargé d'accueillir, d'informer et d'orienter le retenu :
- L'accueillir au cours d'un entretien de premier accueil pour faire le point sur ces besoins : le médiateur peut ainsi être amener à récupérer des bagages dans un aéroport, récupérer des salaires, acheter des biens de première nécessité autorisés par la réglementation des CRA
- L'informer et l' orienter (en fonction de ses besoins) vers le service médical ou l'association chargée de l'accompagnement juridique.

A ce titre, il assure les interventions de médiation entre la personne retenue, les acteurs du centre de rétention et l'extérieur. Il assure le lien entre les différents services présents aux CRA

Baccalauréat obligatoire

S'agissant d'une mission de service public, le postes est soumis par les textes à des conditions de nationalité.

Horaires : 9h00-18h00 la semaine, 10H00-17H00 le samedi (permanence 1 à 2 samedis par mois en fonction des besoins du service - planification mensuelle assurée par le chef de bureau)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Orienter une personne vers des partenaires relais, Prévenir et résoudre les conflits

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.