Téléconseiller - Téléconseillère Btob H/F - Teletech Courtage Le Havre - 76

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des Conseillers clientèle enthousiastes à l'idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.
Le poste est à pourvoir en délégation auprès de notre Client Donneur d'Ordres, acteur majeur du secteur de l'économie et de l'innovation.

Nous recrutons des conseillers clientèle sur une prestation en réception d'appels.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Analyser les demandes, informer et proposer les solutions les plus adaptées pour l'accomplissement de leurs démarches administratives ;
- Être le garant d'une qualité de service irréprochable.

formation interne de deux semaines.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une équipe engagée et dynamique.
- Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable (places attitrés, mis à disposition d'ordinateurs fixes
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 35 heures sur 5 jours du lundi au vendredi, horaires de travail fixes (9h00 à 18h00)
- Tickets restaurant.
- Mutuelle entreprise.
- Remboursement de 50% du titre de transport.
- Rémunération : Salaire de base + primes de performance

Un premier échange téléphonique avec notre Chargé(e) de recrutement. Si cette première étape est validée, vous participerez à une session collective de recrutement.

En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, le handicap.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

TELETECH COURTAGE est une entreprise spécialisée dans le métier de la Gestion de la Relation Clients multi-canal qui preste pour le compte de donneurs d'ordre leaders sur leur secteur (Banques, Assurances et Mutuelles).

La politique d'embauche de la société TELETECH COURTAGE vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

TELETECH COURTAGE est une société du groupe TELETECH Int. http://www.teletech-int.com