Chargé d'Accueil et d'Animations H/F - Agefo Paris - 75

Description du poste
Mission générale de l'emploi

Sous l'autorité du Responsable d'Etablissement, le/la Chargé(e) d'Accueil et d'Animations a pour mission d'assurer l'accueil au sein de la résidence, contribuer à l'assistance administrative et participer aux animations qui sont proposées aux résidents.

Ces actions étant conduites avec un objectif de qualité de service et de la relation client le/la Chargé(e) d'Accueil et d'Animations doit tenir informer le Responsable d'Etablissement de tous les éléments significatifs de l'activité et à participer à la mutualisation des ressources au sein de l'équipe.

Activités constitutives de l'emploi
- 1. Relations avec les résidents
- Effectue l'accueil physique et téléphonique,
- Accueille et oriente les partenaires, fournisseurs et visiteurs,
- Prend en compte et répond aux demandes habituelles des résidents,
- Détecte les résidents ayant besoin d'accompagnement et alerte si besoin,
- Traite les contacts prospects, les qualifie et les transmet au Responsable d'Etablissement ou au(x) Chargé(e)(s) de Clientèle.

2. Gestion administrative
- Gère le courrier entrant et sortant,
- Apporte son appui à l'édition des courriers ou des documents,
- Tient les statistiques sur l'occupation et les mouvements,
- Suit l'activité restauration (élément pour le quittancement, caisse, etc.),
- Tient l'agenda et les prises de rendez-vous du Responsable d'Etablissement,
- Participe à la gestion des dossiers de candidature et des contrats de location,
- Participe aux actions de prospection commerciale (mailing, phoning, etc.),
- Met à jour le fichier des prospects et des prescripteurs,
- Participe au bon fonctionnement général de la résidence.

3. Contribution aux animations
- Propose et suit la planification des animations,
- Gère l'organisation matérielle et logistique,
- Actualise l'affichage et la diffusion des informations auprès des résidents,
- S'assure de la bonne facturation des prestataires,
- Rend compte du contenu et de la participation aux animations,
- Rencontre les résidents (et leur famille) pour découvrir les motivations et les besoins,
- Propose des programmes individualisés pour contribuer aux projets de vie.

Profil recherché
De formation supérieure - Bac +2 minimum, de préférence dans le domaine médicosocial (SP3S).

Première expérience souhaitée dans un établissement médico-social en accueil et/ou dans l'organisation d'animations.

Doit être à l'aise avec les outils informatiques, bon(ne) communicant(e) et aimer le travail d'équipe.

Esprit d'initiative - à l'aise avec les personnes âgées - résilience - pédagogie - discrétion.

Caractéristiques du poste
- Ð Horaires : horaires collectifs applicables au personnel administratif - du lundi au vendredi 10h-18h dont 30 min de pause déjeuner.
- Ð Avantages salariaux :
- O Tickets restaurant : oui
- O RTT : oui - 15 jours par an dont 3 imposés par l'employeur
- O Intéressement
- O 13ème mois
- O Prime de vacances
- Ð Statut : non cadre / employé.
- Ð Rémunération : en fonction de l'expérience

Démarrage : début octobre 2024

Description de l'entreprise

L'AGEFO (Association de gestion de foyers) est une association à but non lucratif depuis 1989, qui a pour mission la gestion de résidences pour étudiants, la gestion de logements pour jeunes actifs et de foyers pour personnes âgées autonomes, en Île-de-France. Notre projet reste empreint de l'esprit de nos fondateurs plaçant l'humain, la convivialité, l'accompagnement et la proximité au coeur de la gestion de nos résidences.