Technicien Helpdesk H/F - DLSI France Lyon - 69

Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un Technicien Helpdesk (h/f)
- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) - Analyser et résoudre les incidents - Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition - Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative - Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet

- Goût du travail en équipe
- Bon relationnel
- Sens du service
- Maîtrise de l'environnement Windows 10
- Vous disposez d'un très bon niveau d'allemand (bilingue) !

Créé en décembre 1992, le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences en France et à l'étranger. Dans l'hexagone, au travers nos marques : DLSI (Intérim, CDD, CDI), TERCIO (conseil en recrutement spécialisé dans le tertiaire) et EMO DLSI (spécialisé dans les métiers de la menuiserie et de l'agencement), vous offre leurs savoir-faire et leurs expertises.

A l'étranger, au Luxembourg, en Allemagne et notamment en Suisse via sa marque PEMSA, nos spécialistes vous proposent leurs conseils. Présents dans tous les secteurs d'activité, nos experts du recrutement vous proposent toutes les solutions d'emploi : Intérim, CDD et CDI, pour toujours mieux vous satisfaire.

Retrouvez l'ensemble de nos informations et de nos offres d'emploi sur www.dlsi-emploi.com.