Chargé d'Accueil et de Gestion en CDD H/F - RESIDETAPE Lyon 2e - 69

Le/la chargé(e) d'accueil et de gestion assure l'accueil des candidats et des résidents, et participe à la gestion quotidienne de la résidence de Lyon Confluence. Et plus largement s'intègre dans la vie du pôle (Résidences de Lyon Gerland et Lyon Confluence).

La fonction est rattachée au responsable de pôle et à la chargée de mission.

Missions principales d'accueil :
- Accueil téléphonique et informations
- Accueil physique dans les résidences et informations
- Prise et enregistrement des demandes d'intervention techniques et des réclamations dans le logiciel de gestion
- Suivi des dossiers de candidatures Internet

Missions administratives :
- Saisie de dossiers demandeurs dans le logiciel de gestion
- Préparation administrative des dossiers des futurs résidents
- Classement et archivage
- Tri du courrier

Missions de gestion locative :
- Dépôt des chèques à La Poste
- Encaissements chèques et CB
- Saisie des soldes tout compte
- Relances et suivi des impayés
- Etats des lieux d'entrée et de sortie

Missions diverses :
- Réassort des appartements
- Prêt des appareils électroménagers
- Communication avec les résidents dans le cadre des interventions techniques
- Participation à la conception, la préparation et l'animation des temps collectifs, conviviaux et/ou pédagogiques, à destination des résidents.
- Accompagnement des résidents sur les outils numériques

De façon générale, le/la chargé(e) d'accueil et de gestion participe à la vie de la résidence.

Compétences requises pour le poste :
- Sens des responsabilités et esprit d'initiative
- Grande disponibilité et forte capacité d'adaptation
- Rigueur, organisation et posture professionnelle vis-à-vis des résidents
- Sens du relationnel, de l'écoute, du service
- Maîtrise des outils informatiques

Résidétape est une entreprise sociale qui imagine et conçoit des logements pour accompagner la mobilité des personnes et des territoires, par une offre de logements adaptée. Cette offre prend la forme de logements meublés, disponibles rapidement pour quelques semaines à deux ans, à un prix abordable et sans condition de garantie, ainsi qu'un accompagnement individualisé aux personnes en lien avec l'emploi que nous accueillons.

L'offre de Résidétape s'adresse aux actifs, et en particulier des jeunes (stagiaires, apprentis, jeunes actifs ou en insertion), mais aussi des salariés en mobilité ou en contrat court, sans limite d'âge. Notre approche d'écoute et de compréhension des enjeux propres à chaque territoire nous permet de concevoir des solutions adaptées avec les acteurs locaux, notamment ceux issus du monde économique. Nous gérons aujourd'hui près de 1 650 logements dans 4 territoires (Ile de France, la Métropole de Lyon, la Métropole de Marseille et la Loire-Atlantique) et poursuivons notre développement notamment en Ile-de-France, en région Rhône Alpes et à Bordeaux.