Conseiller Clientèle H/F - Noveocare Orléans - 45

Depuis 2001, La société OPTELIS travaille au coeur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé...) concernant les services de gestion administrative.
Nous apportons une priorité à la qualité des prestations fournies et à la confidentialité des informations traitées.

Les performances d'Optelis reposent sur 3 sites en France disposant d'une technologie dernière génération en matière de relation client et une équipe de 120 conseillers engagés, formés et accompagnés tout au long de leur parcours.

* Le poste :

Ce que vous aurez à accomplir :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des téléconseillers (H/F) qui devront prendre en charge les demandes des adhérents ou des professionnels de santé qui nous contactent.
En tant que Téléconseiller (H/F), vous serez en charge des missions suivantes :

- Traitement des appels entrants : accueillir, orienter, informer et conseiller.

- Traitement des demandes des assurés sur le contrat mutuelle et/ou prévoyance : mise à jour de données personnelles, informations sur les garanties, suivi des remboursements, envoi des cartes de Tiers-Payant.

- Accompagnement des assurés sur leur espace personnel

- Réalisation de tâches administratives diverses

Nous vous donnons les moyens de réussir vos missions :
- Une intégration et une formation à la prise de poste, dès votre arrivée

- Un poste à temps plein
- Une mutuelle entreprise (facultative en CDD de moins d'un an)

- Plage horaires : Entre 8h30 à 18h00 du Lundi au Vendredi.

- Présence d'un CSE

- Prime mensuelle sur les objectifs (12,5% du brut)

Experience : 6 Mois

Compétences : Assurances, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.