Chargé de Relation Client H/F - Synergie Grenoble - 38
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Notre client, distributeur d'énergie réputé qui valorise le savoir-être avant la compétence, recherche un chargé de relation client BtoC F/H
Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers
- Gestion complète et suivi des contrats : changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture...
- Souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Autres tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers
- Gestion complète et suivi des contrats : changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture...
- Souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Autres tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
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