Chargé de Clientèle Téléservices Btob à Grenoble H/F - Manpower Grenoble - 38

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle BtoB à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous rejoindrez une équipe dynamique de 12 personnes dans un open space. Vos principales missions incluront :
- Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels pour des demandes variées (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.).
- Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets.
- Support client : Assurer un service après-vente de qualité, en maintenant une relation client positive et en fidélisant les clients existants.
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualités suivantes :
- De formation Bac ou Bac +2 validé.
- Expérience en relation client BtoB : Idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque, ou les services publics.
- Capacité d'apprentissage rapide : Vous devez être capable de vous intégrer rapidement et de démontrer votre intérêt pour les missions proposées.
- Compétences techniques : Une connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus.
- Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur.
Conditions :
- Horaires : de journée.
- Rémunération : Selon expérience
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez-nous votre candidature !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois