Secrétaire Polyvalent -Moto H/F - Brest - 29

Dans le cadre de son développement, notre société recrute son/sa futur(e) Secrétaire Polyvalent(e) pour sa concession Moto basée sur Brest. En tant que Secrétaire Polyvalent(e) vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe, aussi bien avec le servive Vente qu' Après-Vente.

Vos missions au quotidien :
- Dans le respect des standards de nos marques, vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients. Premier point de contact de notre clientèle, vous êtes donc doté(e) d'un excellent sens relationnel et vous avez le sens de l'accueil dans un univers moto,
- En charge du standard téléphonique du point de vente, vous réorientez les appels vers les bons services tout en soignant le parcours client, au besoin vous filtrez les appels,
- Vous gérez la prise des RDV pour les vérifications des entretiens et les campagnes de rappel;
- Vous montez les dossiers Véhicules Neufs (VN) & Véhicules d'Occasion (VO)
- Vous tenez et communiquez les plannings de livraisons VN et VO auprès de l'équipe / la prise de rendez-vous ;
- Vous enregistrez les données au sein du DMS et des logiciels constructeurs ;
- Vous réalisez divers traitements administratifs comme la facturation client et interne, la rédaction de courriers, le classement et l'archivage de dossiers,
- Vous assurez le suivi des dossiers d'expertise et leur facturation,
- Vous avez en charge les contrôles qualité,
- Vous suivez les remboursements de garantie,
- Vous effectuez les relances des impayés en lien avec le service comptabilité, etc.

Pour vous épanouir pleinement sur ce poste, vous disposez d'un excellent sens relationnel.

Vous appréciez la polyvalence et aimez contribuer au support des différents services du point de vente. Vous considérez le travail d'équipe comme le meilleur moyen d'améliorer la qualité du service rendu au client.

Doté(e) d'un bon niveau de rigueur et d'organisation, vous savez mener plusieurs dossiers de front en même temps.

Une première expérience dans l'univers de la moto serait un plus.

Rejoindre le Groupe LANCIEN, c'est rejoindre un groupe automobile français spécialiste de la distribution et de la réparation automobile. Le Groupe LANCIEN rassemble aujourd'hui plus de 160 collaborateurs qui font la différence par leur engagement au quotidien. Implanté exclusivement sur la région Bretagne sur l'ensemble des départements (56, 29,35 & 22), le Groupe LANCIEN compte déjà plus de 17 points de vente et 10 marques représentées.

Ce qui nous caractérise au quotidien, c'est un engagement fort au service de notre clientèle et le respect de nos collaborateurs au sein d'un groupe à taille humaine aux valeurs familiales.

De part la taille de notre groupe, percevoir la finalité de sa mission est toujours possible. C'est aussi un groupe en plein développement ou chacun peut ajouter une pierre à l'édifice.

Prenez part à l'aventure !

Pour en découvrir davantage sur notre groupe, parcourez notre site internet :

www.groupe-lancien.fr