Assistant SAV Transport H/F - Versazur Vitrolles - 13

TEAM INTERIM MARSEILLE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport de marchandises un.e ASSISTANT.E SAV TRANSPORT pour rejoindre son équipe dans le cadre d'une mission d'intérim.

MISSION

En étroite collaboration avec l'équipe Exploitation, vous serez en charge d'accompagner les opérations relatives au suivi de la marchandise.
Véritable interface entre les clients et l'équipe interne vous êtes le garant de la qualité de service rendu aux clients.
Vous suivrez et vérifierez le cours des opérations de livraison ainsi que le respect des process lors de toutes les étapes. Vous participerez au retour de tournées des chauffeurs tant au niveau informatique qu'administratif ainsi qu'à la gestion des litiges.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion de la demande client : appels téléphoniques, gestion de la boite mail - SAV et gestion des litiges
- Gestion/ suivi informatique des flux de marchandises
- Maîtriser les outils informatiques de gestion, d'expédition et de suivi (progiciel de gestion intégré) utilisation d'un P.D.A.
- Horaires : 12h - 20h

PROFIL

- BTS ou Niveau,
- Expérience dans le domaine du SAV est impérative, dans le domaine du TRANSPORT est un plus
- Maîtrise des outils informatique et messagerie Outlook, La connaissance du système TMS est un plus
- Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur seront des atouts pour mener à bien vos missions au sein de votre équipe.
- La connaissance du système TMS est un plus

Experience : 3 An(s)

Compétences : Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Monter et régler une installation, une machine, Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.