Conseiller Relation Clients H/F - CHR Numérique Gouesnou - 29

Au sein du pôle Customer Success Management assure le suivi des dossiers clients de leur intégration au traitement de leurs demandes et mesure leur satisfaction.

Description du poste
En tant que Conseiller relation clients (customer succes manager) au sein d'une équipe de 23 personnes tu assures le suivi des dossiers clients.

Plus concrètement, tes missions sont :

Traiter les demandes clients (état des contrats, transfert de comptes, résiliations, gestes commerciaux, ajout de matériels)
Assurer l'onboarding des clients, de l'appel de bienvenue à l'installation
Transmettre aux chargés d'affaires les opportunités de business détectées
Mettre à jour les données clients dans notre CRM en renseignant leurs demandes et les actions en cours
Contacter les clients pour leur proposer d'acheter des consommables

Reconnu pour tes qualités relationnelles et ton goût pour la relation client tu as une expérience similaire idéalement dans un environnement B2B. Une expérience en relation avec les métiers de bouche/hôtellerie/restauration serait un plus.

Tu t'épanouis dans un environnement en évolution ettu sais gérer l'imprévu avec adaptabilité et réactivité pour répondre aux besoins des clients.

Tu es habitué à travailler avec le Pack Office, notamment Excel, ainsi qu'à suivre l'activité administrative et commerciale avec un CRM (Salesforce).

Tu te reconnais dans ce profil ? Alors rencontrons nous !

Depuis plus de 10 ans, ePackPro est la solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Aujourd'hui, ePackPro est l'une des principales solutions HACCP pour tous les professionnels CHR.
Adopté par plus de 18 000 professionnels du secteur de la restauration et de l'artisanat en France et dans plus de 40 pays à travers le monde ePackPro permet à nos clients de se reconnecter avec leur passion.

ePackPro en quelques chiffres, c'est :
200 collaborateurs
18 000 clients
20.3 millions d'Euros de CA en 2023
40 pays équipés dans le monde

Nous rejoindre c'est intégrer un collectif animé par des valeurs :

L'Adaptabilité : accepter le changement et être agile face à chaque situation
Le Respect : écouter les opinions et reconnaitre les contributions
L'Engagement et Responsabilité : décider et agir en relevant les défis, prendre des initiatives et assumer les décisions