Conseiller Relations Clientèle Forum 6 - 02 - 25 H/F - le Bon Marche Maison Aristide Boucicaut Paris 7e - 75

FORUM DE RECRUTEMENT 6 FEVRIER 2025
Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations clientèle;
Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à coeur d'accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l'actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un parcours personnalisé au gré de ses envies.

Rattaché aux Responsables Relations clientèle, vous êtes le relais de notre clientèle en termes d'accueil, d'orientation et de services au sein du magasin.
- Vous proposez, présentez et assurez le développement de l'ensemble de nos services auprès de notre clientèle, notamment de notre carte de fidélité 24 Sèvres
- Vous accueillez et orientez notre clientèle dans le magasin
- Vous recueillez et résolvez les réclamations des clients

PROFIL :
Vous disposez d'une première expérience dans l'accueil.
Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et avez le sens du service dans un environnement haut de gamme et face à une clientèle exigeante.
Enthousiaste et dynamique, doté(e) d'esprit d'initiative, vous savez évoluer en équipe et êtes réactif(ve).
Vous parlez anglais couramment. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.
Vous êtes disponible pour travailler le samedi et certains dimanches.

Possibilité de répartir le temps de travail sur 4 jours de travail et 3 jours de repos par semaine.
Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client, Utiliser les outils numériques, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Grands magasins

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.