Responsable Opérationnel Service Clients H/F - Remy Cointreau Angers - 49
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Agriculture • Pêche
- Industrie Agro-alimentaire
Suite à une réorganisation au niveau de la Supply Chain, nous recherchons un(e) Responsable opérationnel service Clients (statut Cadre) - à compter du 1er février 2025.
Rattaché(e) au Responsable Service clients central, vous managerez une équipe d'environ 5 Gestionnaires.
Missions
1- Management de l'équipe service clients
- Vous suivez au quotidien les assistants (es) du service clients
- Conjointement avec le responsable service client, vous déclinez les objectifs sur votre équipe
- Vous contribuez au développement des collaborateurs (plan de formation, évolution...)
- Vous suivez les indicateurs du service et challengez votre équipe
2 - Suivi commercial
- Vous suivez l'évolution du portefeuille de commandes avec votre équipe pour atteindre les objectifs financiers
- Vous analysez le gap Sales Forecasts Vs Sales Estimates et supportez les équipes commerciales pour challenger et obtenir les commandes
- Vous organisez des meetings mensuels avec les acteurs clés (commerciaux, distributeurs...)
3 - Suivi des Marques
- Vous êtes la voix du service clients lors des réunions avec les équipes marketing et développement
- Vous vous assurez que les décisions stratégiques sont déclinées logistiquement au niveau central et mondial (distributeurs), et remonter les problématiques du réseau
- Vous participez à l'élaboration des plans de lancement NPI (New Product Introduction)
Rattaché(e) au Responsable Service clients central, vous managerez une équipe d'environ 5 Gestionnaires.
Missions
1- Management de l'équipe service clients
- Vous suivez au quotidien les assistants (es) du service clients
- Conjointement avec le responsable service client, vous déclinez les objectifs sur votre équipe
- Vous contribuez au développement des collaborateurs (plan de formation, évolution...)
- Vous suivez les indicateurs du service et challengez votre équipe
2 - Suivi commercial
- Vous suivez l'évolution du portefeuille de commandes avec votre équipe pour atteindre les objectifs financiers
- Vous analysez le gap Sales Forecasts Vs Sales Estimates et supportez les équipes commerciales pour challenger et obtenir les commandes
- Vous organisez des meetings mensuels avec les acteurs clés (commerciaux, distributeurs...)
3 - Suivi des Marques
- Vous êtes la voix du service clients lors des réunions avec les équipes marketing et développement
- Vous vous assurez que les décisions stratégiques sont déclinées logistiquement au niveau central et mondial (distributeurs), et remonter les problématiques du réseau
- Vous participez à l'élaboration des plans de lancement NPI (New Product Introduction)
tu es intéressé par
Recommandé pour vous
- > Nautisme
- > Outre Mer
- > Ingénierie
- > Biotechnologie
- > Bourgogne-Franche-Comté
- > Recherche
- > Electronique
- > Marketing
- > Beauté
- > Industrie
- > Hauts-de-France
- > Pub
- > SAV
- > Gestion
- > Artisanat
- > Edition
- > Graphisme
- > Comptabilité
- > Nettoyage
- > Formation
- > Achat
- > Normandie
- > Immobilier
- > Santé
- > Service
- > Qualité
- > BTP
- > Audit
- > Juridique
- > Enseignement
- > Architecture
- > Distribution
- > Production
- > Assurance
- > Finance
- > Corse
- > Agricole
- > Service Public
- > Banque
- > Direction
- > Île-de-France
- > Centre-Val de Loire
- > Communication
- > Bretagne
- > Environnement
- > Telecom
- > Transport
- > Audiovisuel
- > Auvergne-Rhône-Alpes
- > Chimie
- > Grand Est
- > Aeronautique
- > Culture
- > Agroalimentaire
- > Automobile
- > Informatique
- > Secrétariat
- > Hospitalier
- > Social
- > Vente
- > Hotellerie
- > Ressources Humaines
- > Provence-Alpes-Côte d'Azur
- > Administratif
- > Nouvelle-Aquitaine
- > Logistique
- > Commerce
- > Sécurité
- > Restauration
- > Ferroviaire
- > Tourisme
- > Occitanie
- > Pays de la Loire
- > Défense