Chargé d'Affaires - MOA H/F - Statigest Alfortville - 94

Au sein de notre Service Clients (un Chef de Service, 4 seniors, 1 junior, 2 assistantes), qui vous accompagnera tout au long de votre formation, vous aurez la charge de :
- Suivre les clients, guider, conseiller dans la définition des besoins, analyser et traduire la demande aux équipes techniques, trouver des solutions alternatives si besoin
- Mettre à jour les principales sources/données alimentant les outils informatiques utilisés quotidiennement par nos Clients (gestion des accès, import des objectifs de vente...)
- Participer aux réunions Clients (comprendre la demande Client, identifier les contraintes techniques, formaliser les développements attendus), rédiger les comptes rendus
- Gérer les situations de crise, renforcer la relation avec les Clients, mettre en place des plans d'actions correctifs
- Assurer le support technique, suivre cas échéant la résolution des problèmes avec les équipes de développement et informer le Client
- Participer aux réunions et aux formations internes
- Rédiger des guides d'utilisation

Cette liste n'est pas exhaustive. Notre activité étant en constante évolution pour répondre aux besoins de nos Clients, vous pourrez être amené(e) à prendre en charge d'autres tâches.

Si vous avez :

· Un intérêt pour les chiffres et une bonne connaissance de la suite Office

· Un background technique dans le développement logiciel, idéalement formation Bac +2/+3 en informatique

· La capacité à traduire du langage commercial client en langage technique et inversement

· Une aisance rédactionnelle et relationnelle

· Une bonne compréhension des enjeux métier de nos Clients (produits de grande distribution) serait un plus

Si vous êtes :

· Autonome, force de proposition et curieux(se)

· Capable de prendre des initiatives, et d'endosser des responsabilités

· Enthousiaste et proactif(ve) au quotidien, organisé(e), logique

· Pédagogue, capable d'adaptation, de patience, de calme, d'une vraie capacité d'écoute, de diplomatie

· A l'aise avec les autres, capable d'apporter votre aide, d'apprécier celle des autres

· D'intégrer une équipe, de progresser ensemble en respectant un cadre défini

... Alors bienvenu(e) chez STATIGEST !

Chez nous, travail en équipe et satisfaction client vont de concert !

Rejoignez une équipe structurée et organisée, dans laquelle le dialogue et la bonne humeur vont de pair.

Rémunération annuelle à discuter selon expérience.

STATIGEST est un éditeur et hébergeur de solutions CRM pour les forces de ventes, leader de son secteur.

Rejoignez une PME à taille humaine, + de 40 ans d'expérience et toujours en plein développement, au sein d'un secteur porteur, à 20min de Paris.