Assistant - Assistante Service Clients H/F - Mca Bureautique Sèvres - 92
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
MISSIONS :
- Répondre aux appels techniques des clients
- Analyser les demandes, saisir les demandes d'intervention sur le logiciel interne et assurer leur suivi jusqu'à leur clôture
- Emettre des appels sortants vers les clients, les services internes et externes de l'entreprise
- Gérer les réclamations clients
- Assurer le suivi dans des tableaux de bord
- Transmettre les bons d'intervention aux techniciens
- Traiter les emails
- Communiquer les informations aux différents services
Expérience exigée de 5 minimum dans ce type de poste
Maîtrise de l'informatique, de la gestion d'une boite email
Maîtrise avancée du logiciel Excel (TCD)
Niveau de compétences exigé pour la rédaction et la Maîtrise de l'orthographe
Niveau courant de la langue anglaise
SAVOIR-ETRE
Aisance relationnelle et téléphonique
Aptitude à travailler en équipe
Qualités de rigueur, de réactivité, d'organisation et de gestion du stress
Avantages : tickets restaurant - mutuelle
Poste en CDI à pourvoir immédiatement
- Répondre aux appels techniques des clients
- Analyser les demandes, saisir les demandes d'intervention sur le logiciel interne et assurer leur suivi jusqu'à leur clôture
- Emettre des appels sortants vers les clients, les services internes et externes de l'entreprise
- Gérer les réclamations clients
- Assurer le suivi dans des tableaux de bord
- Transmettre les bons d'intervention aux techniciens
- Traiter les emails
- Communiquer les informations aux différents services
Expérience exigée de 5 minimum dans ce type de poste
Maîtrise de l'informatique, de la gestion d'une boite email
Maîtrise avancée du logiciel Excel (TCD)
Niveau de compétences exigé pour la rédaction et la Maîtrise de l'orthographe
Niveau courant de la langue anglaise
SAVOIR-ETRE
Aisance relationnelle et téléphonique
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