Assistant Service Client H/F - Skills Lyon Saint-Priest - 69

Notre client, acteur incontournable du secteur de la distribution, recherche dans le cadre d'un renfort temporaire un(e) Assistant(e) service client transport pour une mission d'intérim basée à Saint-Priest.

?Assurer un bon accueil téléphonique
?Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport
?Répondre aux demandes des clients expéditeurs
?Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
?Suivi préventif de tous les clients VIP
?Traiter les réclamations départs
?Être garant de l'engagement de service vis-à-vis du client
?Transmettre les instructions du client à l'agence de livraison

Pour ce poste voici les compétences et qualifications recherchées :

- Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines du transport,
- Première expérience réussie dans un poste similaire ou au sein d'un service client au sein d'un transporteur.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une aisance naturelle au téléphone.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Rigueur et organisation permettant de gérer efficacement les priorités et les délais serrés.
- Sens aigu du service client et aptitudes à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et empathie.
- Esprit d'équipe et volonté de contribuer à un environnement de travail positif et bienveillant.

Profil du candidat idéal :

- Vous êtes une personne dynamique, réactive et orienté(e) solution.
- Vous faites preuve d'écoute active et savez adapter votre discours en fonction des besoins de vos interlocuteurs.
- Vous avez un véritable goût pour la relation client et cherchez à construire une expérience positive pour chaque contact.
- Votre curiosité naturelle vous pousse à améliorer vos compétences et à proposer des idées pour optimiser les processus existants.

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique