Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Lignes Directes Décines-Charpieu - 69

Vous serez un véritable pilier de l'efficacité et de la fluidité des processus commerciaux. Votre rôle sera d'optimiser le travail des équipes commerciales et d'améliorer la qualité de services offerts aux clients. Vous interviendrez de manière proactive pour garantir un suivi administratif rigoureux et assurer une communication fluide entre les clients et l'équipe commerciale, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur le développement du portefeuille clients et la réalisation des objectifs stratégiques.
Missions principales :
Préparation des offres commerciales : Élaborer des offres personnalisées et des devis en fonction des besoins spécifiques des clients, en coordination avec les équipes commerciales.
Support client : Assurer une gestion proactive des questions clients en apportant des réponses pertinentes et en relayant les informations aux personnes concernées si nécessaire.
Suivi des dossiers : Collaborer avec les clients pour compléter les informations manquantes et assurer un suivi administratif de qualité.
Gestion et mise à jour du CRM : S'assurer que toutes les données clients soient à jour dans le CRM, et jouer un rôle clé dans le suivi des actions commerciales et des relances.
Accueil et renseignement téléphonique : Être le premier point de contact des clients par téléphone, en leur apportant des informations précises ou en orientant leurs demandes vers les bons interlocuteurs.
Autres missions :
Gestion des commandes : Passer et suivre les commandes d'achat de marchandises, superviser l'approvisionnement et s'assurer du respect des délais en support de l'ADV en place.

Experience : 2 An(s) - assistanat commercial

Compétences : Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Développer et fidéliser la relation client, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.