Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Alliance Ouvertures Bouaye - 44

Deux missions principales :
- Facturation
- Accueil téléphonique et physique
- Prise de RDV et orientation clientèle
- Réception livraison et classement bons livraisons
- Assistance aux commerciaux
- Classement et archivage
- Suivi dossiers
et
- Suivi/gestion/ planification des interventions SAV et dépannage auprès des particuliers
- Commandes auprès des fournisseurs (demandes de SAV)

Qualités requises : savoir être, rigueur, savoir travailler sous directives, organisé(e) et réactif(ve)

Poste urgent

Experience : 1 An(s) - sur poste identique dans le bâtiment

Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Travaux de menuiserie bois et PVC

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Notre entreprise Alliance Ouvertures située à Bouaye spécialisée dans la rénovation auprès de particuliers recherche :
- Un(e) assistant(e) commercial(e) et Service Après Vente spécialisé(e) dans le bâtiment ou bien ayant une connaissance du secteur