Chargé de Clientèle Commerciale H/F - Manpower L'Île-Bouchard - 37

Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un chargé de clientèle H/F
Vous serez l'interlocuteur privilégié du client depuis la prise de commande jusqu'à la facturation conformément à nos procédures et notre politique commerciale.
Vos principales activités :
1. Sécurité & Environnement
- Connaît, respecte et applique les consignes liées à la sécurité et à l'environnement
2. Commandes
- Réception, qualification et enregistrement
- Identification et résolution de toute différence entre la commande du client et le résultat généré par le système informatique (franco non atteint, prix, délai.)
- Gestion professionnelle active de la commande en vue de promouvoir nos produits et services (promos, lancement nouveau produit, optimisation du coût de transport, complément de commande.)
- Suivi de la commande jusqu'à sa clôture et communication au client des éventuels aléas (retard de livraison, rupture de stock.)
3. Réclamations, sollicitations
- Réception, qualification et enregistrement dans la base de données
- Transmission aux services concernés
- Suivi actif du dossier en tenant informé le client
- Clôture du dossier (avoir, gratuit, retour.)
4. Maintenance des fichiers
- Tiers et contacts associés
- Cohérence des conditions tarifaires et communication au client

Les compétences attendues :
1. Connaissances Théoriques et Pratiques
- Connaissance et respect des procédures et modes opératoires
- Maîtrise des outils Bureautique et des logiciels spécialisés liés à sa fonction
- Connaissances Produits
- Connaissance des procédures commerciales et de gestion des impayés
2. Savoirs-Faires Techniques
- Est à l'aise avec les chiffres
- Sait valider une commande
- Sait gérer son temps et les priorités
- Sait travailler en équipe
- Maîtrise la relation téléphonique clients
- Sait rédiger des documents de qualité
3. Comportements Attendus
- Aisance relationnelle
- Disponibilité
- Organisation/ Méthode

Rejoindre Manpower, c'est :
- Bénéficier d'un CSE : (cinéma, chèque vacances...)
- Etre accompagner dans votre projet professionnel
- Avoir accès à tous vos services en ligne, via l'application Manpower

Experience : Débutant accepté

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services