Formateur Utilisateur - Assistant Client H/F - Samsic Emploi Bordeaux - 33
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Dans le cadre d'un remplacement, notre client, éditeur de solutions logicielles destinées aux acteurs de la transition professionnelle, recherche un Formateur utilisateur - Assistant client H/F.
Dans ce rôle, vous évoluerez au sein d'une équipe de maintenance composée de 5 personnes. Vous serez interlocuteur entre le support et les équipes de développement ainsi que de gestion de projet. Vous suivrez les nouvelles fonctionnalités, participerez à la correction des bugs et assurez le suivi du support client pour environ 500 utilisateurs.
Vos missions
- Analyse des demandes utilisateurs (ticketing)
- Participer à la conception et à la réalisation des plans de formation
- Animer des formations en visioconférence
- Garantir la satisfaction des clients
- Effectuer la recette et valider les évolutions de la solution
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Dans ce rôle, vous évoluerez au sein d'une équipe de maintenance composée de 5 personnes. Vous serez interlocuteur entre le support et les équipes de développement ainsi que de gestion de projet. Vous suivrez les nouvelles fonctionnalités, participerez à la correction des bugs et assurez le suivi du support client pour environ 500 utilisateurs.
Vos missions
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- Participer à la conception et à la réalisation des plans de formation
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