Assistant Service Clients H/F - Les Fromageries Occitanes Villefranche-de-Lauragais - 31

Rattaché(e) au Responsable Service Clients du Pôle France, vous assurez le suivi et le traitement des dossiers sur le périmètre France, dans un souci de qualité et de tenue des délais, et apportez si nécessaire des actions correctives.

Missions principales
- Commandes => - Saisie des commandes standards / échantillons / gratuits / gestion commandes EDI
- Gestion des DLUO / commandes promos
- Appels / prises de commandes téléphoniques
- Contrats clients => - Gestion des assortiments
- Mise à jour des contrats et des contacts
- Litiges => - Saisie des réclamations clients
- Réponses aux clients
- Interlocuteur clé des clients
- Divers => - Gestion des ruptures clients = envois / informations clients
- Appels entrants / sortants / gestion de mails
- Gestion des cadenciers / déblocage commandes
- Astreinte du samedi (1 samedi par mois environ à raison de 2h = 9h-11h à domicile)

Profil
- Bac +2 ou expérience équivalente, de préférence dans le domaine gestion administrative/service client.
- Maîtrise du Pack Office & outils (Teams, Outlook, Excel...)
- La connaissance du logiciel SAP serait un plus.
- Très orienté(e) service client (écoute, retour d'information, suivi)
- Organisation et rigueur.
- Polyvalence, travail d'équipe

Poste à Pourvoir immédiatement.

Les Fromageries Occitanes appartiennent au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France.
Acteur majeur du secteur agro-alimentaire dans le grand Sud-Ouest, Les Fromageries Occitanes, regroupe 900 salariés et 8 sites industriels répartis sur 3 terroirs fromagers : l'Auvergne, le Roquefort et les Pyrénées.
De la fromagerie traditionnelle à la plateforme moderne de conditionnement, nous produisons, affinons et conditionnons 34 000 tonnes de fromages de terroir au lait de vache, de chèvre ou de brebis tels que, le Saint-Nectaire AOP, le Cantal AOP, Le Bleu d'Auvergne AOP, la Fourme d'Ambert AOP, le Roquefort AOP, l'Ossau-Iraty AOP, le Bethmale, et nous affinons des fromages fermiers.

Sodiaal est un groupe handi-accueillant.