Conseiller Clients Groupes H/F - Villages Clubs du Soleil Marseille 3e - 13

Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi commercial et administratif des dossiers clients Groupes.
Vos missions :
- Traiter les demandes clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers
- Assister les commerciaux à rédiger les devis et options des clients groupes
- Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM)
- Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages
- Procéder aux modifications et/ou annulations des dossiers
- Suivre et relancer le règlement des dossiers clients
- Traiter les réclamations clients avant et après séjour

Conditions d'embauche :
- Salaire brut entre 24k et 25k sur 12 mois

- CDD de remplacement congé maternité de 10 mois
- A pourvoir dès janvier 2025

- Possibilité de renouvellement
- Indemnité logement de 136.70 € si hébergement par vos propres moyens (sur justificatif)
- Temps de travail : 35 heures en modulation (dont un samedi par mois)
- Avantages : tickets restaurant, prise en charge de 50 % des frais de transport en commun, mutuelle
- Bénéficiez des prestations du village sur vos temps de pause : salle fitness, piscine, SPA etc.

Vous avez :
Bac +2 / BTS Assistant manager / Assistant commercial ou NDRC
Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clients par téléphone
Maîtrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.
Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap

Chaque collaborateur des villages vacances constitue une mosaïque de talents et de compétences.
Au delà de votre formation et de vos compétences techniques, Les Villages Clubs du Soleil recherchent des collaborateurs à leur image, aux qualités humaines avérées, tournés vers autrui, impliqués dans leur mission, passionnés par leur métier et prêts à rendre service.