Consultant Support Logiciel RH H/F - Start People_ Vénissieux - 69
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
POSTE ET MISSIONS
Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les utilisateurs sur notre logiciel de gestion de personnels intérimaires PilOTT en répondant à l'ensemble de leurs questions et en étant force de proposition sur les solutions à apporter.
A ce titre vous :
- Assurez l'assistance fonctionnelle aux utilisateurs suite à leurs demandes faites via une plateforme de ticketing.
- Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante.
- Suivez dans le temps le traitement des incidents.
- Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande.
- Réaliser le paramétrage pour le déploiement ou mises à jour des sites client.
Vous aurez aussi pour missions de :
- Tester les nouvelles versions des logiciels développés.
- Accompagner nos clients à travers des formations ou des webinaires.
Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les utilisateurs sur notre logiciel de gestion de personnels intérimaires PilOTT en répondant à l'ensemble de leurs questions et en étant force de proposition sur les solutions à apporter.
A ce titre vous :
- Assurez l'assistance fonctionnelle aux utilisateurs suite à leurs demandes faites via une plateforme de ticketing.
- Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante.
- Suivez dans le temps le traitement des incidents.
- Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande.
- Réaliser le paramétrage pour le déploiement ou mises à jour des sites client.
Vous aurez aussi pour missions de :
- Tester les nouvelles versions des logiciels développés.
- Accompagner nos clients à travers des formations ou des webinaires.
Commentaires
Bienvenue dans les commentaires de postelibre! Gardez les conversations courtoises et sur le sujet. favoriser des conversations productives et respectueuses,
Vous pouvez voir les commentaires de nos gestionnaires communautaires.
Inscrivez-vous pour publier
Connectez-vous pour afficher plus de commentaires
Recommandé pour vous
- > Marketing
- > Achat
- > Chimie
- > Hotellerie
- > Edition
- > Agricole
- > Enseignement
- > Hospitalier
- > Commerce
- > Banque
- > Tourisme
- > Corse
- > Outre Mer
- > Bourgogne-Franche-Comté
- > Pub
- > Biotechnologie
- > Bretagne
- > Social
- > Centre-Val de Loire
- > Transport
- > Environnement
- > Automobile
- > Informatique
- > Industrie
- > Graphisme
- > Aeronautique
- > Grand Est
- > Artisanat
- > Assurance
- > Pays de la Loire
- > Vente
- > Ingénierie
- > Occitanie
- > Hauts-de-France
- > BTP
- > Qualité
- > Formation
- > Sécurité
- > Production
- > Logistique
- > Direction
- > Agroalimentaire
- > Architecture
- > Comptabilité
- > Gestion
- > Île-de-France
- > Normandie
- > Audiovisuel
- > SAV
- > Telecom
- > Secrétariat
- > Beauté
- > Immobilier
- > Santé
- > Electronique
- > Finance
- > Service
- > Culture
- > Distribution
- > Administratif
- > Service Public
- > Restauration
- > Nettoyage
- > Ressources Humaines
- > Ferroviaire
- > Nouvelle-Aquitaine
- > Provence-Alpes-Côte d'Azur
- > Défense
- > Audit
- > Recherche
- > Communication
- > Auvergne-Rhône-Alpes
- > Juridique
- > Nautisme