Assistant Administratif et Commercial H/F - Ebbs-Business School Le Bouscat - 33

Accueil des étudiants, visiteurs, formateurs...
Réception des appels entrants
Rédaction et envoi de courriers et mails
Gestion des fournitures
Gestion quotidienne des étudiants (dossiers, certificats, mise à jour listing...)
Utilisation quotidienne du logiciel CRM et pro notes
Gestion des absences (pointeuse, certificats médicaux et arrêts de travail, mails /appels aux étudiants et aux entreprises.)
Mise en forme et suivi des dossiers et contrats en alternance et en initial
Vérification des signatures des feuilles d'émargements aux étudiants
Préparation de la rentrée scolaire (dossiers, livrets d'accueil, trombinoscopes.)
Contrôle de la bonne réception et validation des contrats d'apprentissage
Mise en oeuvre de la démarche qualité (indicateurs de performance, enquêtes de satisfaction)
Classement et archivage

Experience : 12 Mois

Compétences : BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur..., Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Gestion de la relation client (CRM), Titre professionnel assistant commercial, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Faciliter la communication interne et externe, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.