Standardiste et Assistant de Régulation Ambulance H/F - Ambulances Giraud-Venturi Colomiers - 31

À propos du poste
Nous recherchons un standardiste et assistant de régulation H/F dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et salariés, jouant un rôle clé dans la gestion des communications au sein de l'entreprise.
Les missions
Le standardiste et assistant régulation d'ambulance H/F assure la gestion et la coordination des demandes d'intervention pour les services de transport sanitaire
Ses principales missions sont :
Réceptionner et traiter les appels entrants relatifs aux demandes de transport sanitaire et aux différents services.
Orienter les demandes vers les ressources adéquates
Planifier, organiser et optimiser les interventions des véhicules sanitaires en fonction des priorités médicales et des disponibilités.
Transmettre les informations essentielles aux équipes sur le terrain (adresse, nature de l'intervention, consignes spécifiques).
Assurer un suivi en temps réel des interventions en cours et résoudre les éventuels imprévus logistiques.
Rendre compte au responsable de régulation des situations complexes
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
Une expérience dans la gestions des appels et la régulation sera appréciée
De solides compétences en service client et un sens aigu de l'accueil.
Un bon sens de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Une aisance avec les outils informatiques et une bonne compréhension du fonctionnement d'un standard téléphonique.
Une formation sera prévue pour assister la régulation
horaires : travail en rotation, incluant week-ends et jours fériés
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Ambulances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.