Assistant Commercial et Technique H/F - Ccid Yvelines Voisins-le-Bretonneux - 78

Vous garantissez une utilisation optimale des solutions de DEVELTER INNOVATION chez nos clients à l'international. Vous travaillez sous la supervision de Cécile, notre Assistante de direction.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients internationaux et leur réaliser un support technique de premier niveau (dépannage technique à distance)
- Collaborer avec les équipes techniques et apporter les solutions nécessaires à la résolution de problématiques techniques complexes
- Garantir la satisfaction client et gérer les retours d'expérience pour identifier les axes d'amélioration
- Participer aux événements internes ou externes (salons, conférences) pour assurer la visibilité de l'entreprise et renforcer les liens commerciaux
Vous serez amené(e) à être régulièrement en lien avec le réseau de notre distributeur à l'international. Cécile assurera votre montée en compétence technique sur nos solutions, process et outils.

Profil :
Expérience : minimum 2 ans sur le même type de poste (alternance accepté)
Formation : Niveau Bac +2 minimum, type BTS Systèmes Numériques ou BTS Support à l'Action Managériale
Compétences (savoir-faire, savoir-être) :
- Anglais courant exigé (niveau C1 minimum)
- Appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation
- Sens du service et appétence pour la résolution de problèmes
- Capacité d'adaptation et polyvalence

Rémunération : 2485€ brut sur 12 mois
Contrat : CDI
Démarrage : dès que possible
Localisation : DEVELTER INNOVATION - Actipôle, avenue Joseph Kessel 78960 Voisins le Bretonneux
Mobilité : aucune

L'entreprise :
DEVELTER INNOVATION est une société créée en 1995 par Stéphane DEVELTER : son fondateur a mis en place un concept de formation sécurité routière qui a très vite fait sa renommée. Depuis 2004, DEVELTER INNOVATION développe ses simulateurs de conduite qu'il fait évoluer en permanence et en innovant constamment. L'entreprise intègre aujourd'hui une équipe dédiée aux développements des simulateurs de conduite aussi bien sur la partie hardware que software pour proposer des solutions clé en main à ses clients. Si vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le sens du service et que vous parlez anglais couramment n'attendez plus, postulez !

Experience : 2 An(s)

Compétences : BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur..., Gestion de la relation client (CRM), Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur

Langues : Anglais exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.