Chargée de Clientèle H/F - ELINESS Vincennes - 94
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), une Chargé de clientèle H/F
Expérience obligatoire sur un poste en chargé de clientèle
La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus
- Maîtrise de l'outil téléphonique (RINGOVER) et gestion des tickets (ZENDESK)
Vous avez comme mission :
- Interaction avec les clients via l'outil ZENDESK et téléphone pour répondre aux questions et réclamation
- Suivi et gérer les commandes/demandes
- Résoudre les problèmes complexes et garantir une expérience client fluide
- Savoir trouver des solutions aux problèmes rencontré
- Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs, (du premier contact jusqu'à la finalisation de leurs demandes)
- Participer à l'amélioration continue de l'outil ticketing
- Création et mise à jour des documents (FAQ, guides) à destination des clients et des équipes internes afin de facilité la réponses aux demandes récurrentes)
Disponible immédiatement
Mission intérim 2 mois (renouvellement possible)
Rémunération sur 13 mois
INDSPO
Expérience obligatoire sur un poste en chargé de clientèle
La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus
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- Participer à l'amélioration continue de l'outil ticketing
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Mission intérim 2 mois (renouvellement possible)
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