Assistant Relation Clients ADV H/F - L'Industrie recrute Héricourt - 70

Nous sommes un groupe français leader dans le domaine de la santé, spécialisé dans la conception, la fabrication, la commercialisation et la vente de prothèses orthopédiques implantables pour la hanche et le genou, ainsi que des instruments associés. Notre quête constante des meilleures solutions pour les patients et les professionnels de santé nous pousse à nous ouvrir au-delà de nos frontières. C'est pourquoi X.NOV s'est structuré par pôles métiers, capitalisant sur un savoir-faire international. Cette organisation nous permet d'optimiser notre efficacité, stimulant ainsi notre façon de travailler et dynamisant notre activité.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Relation Clients ADV à temps complet (39h) pour renforcer notre équipe. Vos missions clés incluront :
- Gérer le standard téléphonique, la facturation, les réclamations et les commandes avec efficacité.
- Déposer les factures sur notre plateforme numérique.
- Établir et suivre les contrats de dépôts valorisés avec nos clients, agents et distributeurs, en étroite collaboration avec le service qualité.
- Gérer les litiges liés aux transports pour assurer une satisfaction client optimale.
- Suivre les plannings et les dossiers de prêt avec rigueur.
- Assurer la gestion et le suivi des transports, ainsi que des retours.
- Participer à la gestion des appels d'offres.

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac +2, avec au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et rigoureux(se), et vous appréciez le travail en équipe

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise lors des échanges téléphoniques.