Assistant ADV et Logistique Bilingue Mandarin H/F - Job Link Ivry-sur-Seine - 94

Les principales missions :

Gestion des comptes clients & Support opérationnel :
- Répondre aux demandes des clients concernant les produits, commandes, livraisons, et facturations via email, téléphone, et chat.
- Assurer la satisfaction client à chaque étape du parcours client : de la commande initiale au support.
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou litiges tout en gardant les clients informés du processus de résolution.

Gestion des opérations quotidiennes :
- Vérification des commandes : S'assurer que les commandes des clients sont correctement intégrées dans différents systèmes, préparées et expédiées dans les délais.
- Gestion de l'inbound : Suivre et coordonner les livraisons des fournisseurs, vérifier la réception des produits, et mettre à jour les systèmes internes.
- Vérification des stocks :Contrôler les niveaux de stock et travailler en étroite collaboration avec les équipes logistiques pour prévenir les ruptures de stock ou les surplus.
- Création de produits : Aider à la création et la mise à jour des fiches produits sur BOWeavenn avec l'équipe IT (SKU, TAG).
- Suivi de la facturation : Vérifier la conformité des factures et résoudre les anomalies avec les équipes comptables.

Amélioration des processus internes :
- Identifier les dysfonctionnements dans le processus de commande, de livraison ou de facturation, et proposer des solutions pour les améliorer.
- Collaborer avec les équipes produits, logistique, et finance pour optimiser les opérations et minimiser les erreurs.

Suivi des performances :
- Analyser les indicateurs clés liés à la gestion des comptes (les ventes, taux rupture, etc.).
- Élaborer des rapports sur la gestion des stocks, les ventes et les problèmes de facturation pour les partager avec les équipes internes.

Mission en intérim de 2 mois. Possibilité de prolongation.

Lieu : Ivry sur seine (94) - Télétravail

Rémunération : à partir de 40K€

Tickets restaurant + Remboursement Navigo 5/7ème

Maîtrise du MANDARIN exigée.

Votre profil :
- Vous êtes diplomate et pédagogue.
- Vous avez un très bon sens du relationnel.
- Vous êtes réactif(ve) et avez le sens de l'analyse.
- Le sens de la relation client est indispensable.
- Vous parlez couramment anglais et mandarin.

Vous pouvez transmettre votre CV à l'adresse suivante : ****@****.**

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, spécialiste du e-commerce et marketplace, un(e) Assistant ADV et logistique bilingue MANDARIN H/F.